现在一说到招生,似乎就是三板斧——传单、公开课、朋友圈。即使是这样,同样的套路,招生效果却是大不相同。今天我们就来说说这三板斧的背后,我们还应该想清楚哪些问题,才可以有序、有效地开展招生工作。
价格策略
主要考虑优惠策略和涨价策略。优惠策略方案,一般我们建议根据开学时间把招生分为四个阶段,春季、暑假、秋季和寒假招生,每个阶段的招生活动都应该提前通过赠送下一阶段课程等形式,直接为下一阶段的招生奠定基础。其次,很多学校在暑期都会进行低价招生,是降单价课程数不变还是降课程数单价不变,还是通过课程组合打包成优惠班,也需要综合考虑。涨价策略方面,一方面,学校的成本确是在不断的上涨,因此每年可以进行合理调价,需结合当地物价上涨的情况进行学费上调。另一方面,学校的最大招人人数是有天花板的,随着学校的品牌影响力发展和生源数量的增加,也需要通过价格来保证教育质量和学校利润。综上,规划时只有思考清楚从什么时候开始招生,什么时候可以停,需不需要低价促销,何时能够涨价等等多方面因素,才能适应学校的发展需求,保证生源的连续性。
蓄客策略
蓄客分为三种——新的潜在客户开拓、转介绍、和老客户续费。每一个走进学校的顾客都是弥足珍贵的,对于没有选择我们的顾客,如何实现“交易不成仁义在”就是一件很有必要的事情。其次是老带新的转介绍,转介绍是所有招生方法中成本低但是成单率最高的方式。转介绍的特点就是客户对品牌的信任度比其他方式要高,这就需要在日常对老学员的服务过程中更加用心,更有效的,当然是老客户续费。后两者都需要老客户对品牌有足够的信赖,这些需要一个长期的维护过程,比如及时和客户沟通上课的问题,耐心的沟通出现的问题,慢慢的产生信赖。
品牌策略
客户对学校品牌的认知过程是循序渐进的,认知—》体验—》忠诚—》传播,学校首先要做的就是视觉统一,包括Logo,品牌名称、品牌描述等。其次就是重复,不断的给客户重复,从广告牌、DM单、海报、导视、水杯、积分卡、提示语、小礼品、书包、台历、教具等等。一个好的品牌,既是综合实力的最佳体现,又是培训机构特色的形象化展示。它对提高培训机构的知名度和美誉度,树立良好的社会形象,具有巨大的推动作用。
综上,招生是教育培训机构的生命线。无论是线下的海报、灯箱、地推、平面媒体等方式,还是线上最擅长的是通过SEO、SEM,花钱购买搜索引擎关键词和门户流量,包括提高续班率、满班率,降低退费率等等,都需要科学和长期的规划。