破局专网通信困局：中兴携手劳格重塑多媒体话务新生态

随着通信技术迭代，专网用户长期依赖的数字程控交换机因停产面临设备更新难题，传统话务台功能也亟待升级。2017 年，中兴通讯引入劳格 SparkleComm 统一通信解决方案，通过服务端与移动核心网及 IMS 对接，搭配多系统客户端与专业话务台，为专网用户打造全新的 IP 多媒体通信体系，实现从设备到功能的全面转型，有效提升专网通信的效率与功能性。

专网用户原有的数字程控交换机因停产导致维护困难，难以满足现代化通信需求，而传统话务台单一的语音功能也限制了业务拓展。劳格 SparkleComm 解决方案凭借全软件架构，突破硬件制约，以 IP 网络为载体实现通信功能。PC、Android 等多系统客户端的适配，确保不同终端用户都能接入系统，话务台（呼叫中心）的引入，则为专网通信注入新活力。

升级后的多媒体话务台集成语音、视频、即时消息等多元功能，不仅支持语音视频调度，还具备强插、前塞、后塞、三方通话、会议等专业通信功能。无论是应急指挥调度，还是日常业务沟通，专网用户都能依托该系统实现高效协同。劳格与中兴的合作，为专网通信设备升级提供了可借鉴的范例，推动专网通信向智能化、多功能化迈进 。