多媒体会议系统常见故障及运维指南

多媒体会议系统在日常使用中，难免会遭遇各类故障。及时有效地排查与维护，能够保障会议顺利进行。以下为常见故障及对应的处理方法。

一、专业扩声系统

1. 整个扩声系统无声音：先检查系统供电，确保每台设备电源指示灯点亮。查看功放保护指示灯，若亮则处于过湿或过载保护。接着检查设备连接线接触是否良好，各设备音量是否开启。观察调音台、音频处理器、功放的电平指示灯是否闪亮，用万用表检测音箱线路及功放输出接口电压，正常音箱阻抗为 8 欧姆。
2. 音箱有噪声：3 米外基本听不到的 “沙沙” 声属正常底噪，无法消除。若有较大噪声，需检查供电电压是否在 210 – 240 之间，系统及机柜是否接地，设备连接线有无虚焊。将调音台推子关闭，逐路测试，调节增益、高音、中音、低音旋钮至合适位置。断开功放输入，排查是否因接入远程视频终端等设备产生噪声，可在音频线加隔离变压器处理。
3. 声音小时断续：检查音频处理器噪声门是否调得过高，正常为 – 75DB。若是话筒前级处理器，将音乐信号选择调为手动。
4. 电源时序器无法供电：查看开关锁是否打开，输出插座接触是否不良，必要时更换设备。
5. 个别音箱无声音输出：通过检查音箱功放电源指示灯和信号灯，判断是功放问题还是信号源输入问题。同时，确认功放和音箱接线是否良好。

二、数字会议系统

1. 会议话筒有啸叫：调整音箱角度，避免直接对着话筒。检查现场是否有吸音材料，接线是否正确，音量是否过大。使用 SMAARTLIVE 软件检测啸叫点并降低，控制开启话筒数量，一般 2 – 3 个为宜，正常话筒拾音距离在 20 公分以内。
2. 话筒声音沉闷不清晰：通常是低频信号过重，适当减小低频，提升中高频，直至达到最佳效果。
3. 打开一个话筒单元，其他跟着打开：重新设置会议话筒单元的 ID 号即可解决。
4. 单个话筒单元不能讲话：排查话筒按键接触是否不良，话筒单元 T 型线是否接触不良。

三、中控系统

1. 中控无法控制所有设备：让中控主机不接任何设备，编写控制内部弱继电器的简单程序测试。若正常，说明触摸屏与中控主机通信无问题，可能是程序或某个接口故障，可换接口尝试。
2. 平板电脑操作，中控主机无法控制设备：检查无线路由器工作是否正常，中控主机工作状态及串口线是否松动。
3. 中控无法控制设备电源开关：排查中控主机和电源控制器之间串口线接触情况，以及电源控制器供电是否正常。

四、矩阵系统

1. 信号源经矩阵后无图像显示：检查视频线接触是否良好，是否存在损坏，同时确认矩阵是否上电且正常工作。
2. 图像有闪屏、波纹等现象：排查是否受到其他强电干扰，尝试更换视频线，判断是否为线材问题。

五、无纸化系统

1. 部分无纸化终端不受控制：检查网线接触是否良好，网络设置是否正确。
2. 无纸化显示屏无显示：确认无纸化终端和显示屏接线是否正确，电源接触是否良好。
3. 无纸化升降器无法正常升降：检查升降器供电是否正常，按键是否失灵。

六、电子桌牌

1. 电子桌牌无法显示：检查供电是否正常，POE 交换机是否有电，观察其他电子桌牌是否有相同情况。
2. 电子桌牌信息不更新：检查桌牌网线连接是否正确，信息是否成功导入，网络是否正常 。